トラブルシューティング/FAQ

カメラの動作がおかしいときは、まず次の表の内容をご確認ください。処置を行っても改善されない場合は、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。

電源とバッテリー
メニューなどの設定時
撮影時
再生時
接続時
無線LAN通信
その他

電源とバッテリー

バッテリー、電源について

症状	ここをチェック！	処置
ON/OFF（電源）レバーを ON に合わせても電源がオンになりません。	バッテリーが消耗していませんか？	充電済みのバッテリーを使ってください。 aバッテリーを充電する
	バッテリーを正しい向きで入れていますか？	バッテリーを正しい方向で入れ直してください。 aバッテリーを入れる
	バッテリーカバーはきちんと閉まっていますか？	バッテリーカバーをしっかり閉めてください。 aバッテリーを入れる
ON/OFF（電源）レバーをオフにしたあとに素早くオンにしても液晶モニターが点灯しません。	—	液晶モニターが点灯するまで、シャッターボタンを半押しし続けてください。
バッテリーの消耗が早いです。	非常に寒いところでカメラを使っていませんか？	バッテリーをポケットなどで温めておいて、撮影の直前に取り付けてください。
	バッテリーの端子が汚れていませんか？	バッテリーの端子部分を乾いたきれいな布で拭いてください。
	プリAF を ON に設定していませんか？	プリAF を ON で撮影すると、バッテリーの消耗が早くなります。 aプリAF
	同じバッテリーを長時間使っていませんか？	バッテリーの寿命の可能性があります。新しいバッテリーと交換してください。バッテリー劣化度を確認し、劣化している場合は、新しいバッテリーと交換してください。 aバッテリー劣化度
使用中に電源がオフになってしまいました。	バッテリー残量が少なくなっていませんか？	充電済みのバッテリーを使ってください。 aバッテリーを充電する

充電について

症状	ここをチェック！	処置
充電が開始されません。	プラグは正しくコンセントに接続されていますか？	ACパワーアダプターのプラグを正しくコンセントに接続してください。 aバッテリーを充電する
	プラグアダプターは正しくACパワーアダプターに装着されていますか？	プラグアダプターを正しくACパワーアダプターに装着してください。 aバッテリーを充電する
	最後に充電してから長期間経っていませんか？	長期間充電しないと、安全のため充電ができなくなります。新しいバッテリーと交換してください。
充電が開始されません。（USB充電時）	カメラにバッテリーは入っていますか？	バッテリーを入れてください。 aバッテリーを入れる
	バッテリーは正しい向きでカメラに入っていますか？	バッテリーを正しい方向で入れ直してください。 aバッテリーを入れる
	USBケーブルはパソコンに接続されていますか?	パソコンと正しくUSBケーブルで接続してください。 aパソコンに接続してバッテリーを充電する
	パソコンの電源がオフまたは休止状態になっていませんか？	パソコンの電源がオンになっていることを確認し休止状態（スリープ状態）を解除したあと、USBケーブルを接続し直してください。 aパソコンに接続してバッテリーを充電する
	USB給電設定がOFFになっていませんか？	USB給電設定をONにしてください。 aUSB給電設定
充電が開始されません。（充電器使用時）	バッテリーは入っていますか？	バッテリーを入れてください。
	バッテリーは正しい向きで入っていますか？	バッテリーを正しい方向で入れ直してください。
	プラグは正しくコンセントに接続されていますか？	充電器のプラグを正しくコンセントに接続してください。
	ACアダプターは正しく充電器に接続されていますか？	ACアダプターを正しく充電器に接続してください。
充電時間がかかりすぎます。	非常に寒いところで充電を行っていませんか？	低温時は、充電時間が長くなるときがあります。
充電中にインジケーターランプが点滅して充電できません。	バッテリーの端子が汚れていませんか？	バッテリーをいったん取り出して、端子部分を乾いたきれいな布で拭いてから、入れ直してください。 aバッテリーを入れる
充電中にインジケーターランプが点滅して充電できません。	バッテリーの寿命または故障の可能性があります。	バッテリー劣化度を確認し、劣化している場合は、新しいバッテリーと交換してください。それでも充電できないときは、弊社サポートセンターにお問い合わせください。 aバッテリー劣化度 aカメラで使える別売アクセサリー aアフターサービスについて

給電について

症状	ここをチェック！	処置
給電中アイコンが表示されません。	USB給電設定が OFF になっていませんか？	USB給電設定を ON にしてください aUSB給電設定

症状

ここをチェック！

処置

給電中アイコンが表示されません。

USB給電設定 が OFF になっていませんか？

USB給電設定 を ON にしてください

aUSB給電設定

メニューなどの設定時

症状	ここをチェック！	処置
メニューが日本語以外で表示されています。	Qa が日本語以外の言語になっていませんか？	言語設定を日本語にしてください。 a言語を変更する aQa

症状

ここをチェック！

処置

メニューが日本語以外で表示されています。

Qa が日本語以外の言語になっていませんか？

言語設定を 日本語 にしてください。

a言語を変更する

aQa

撮影時

基本撮影について

症状	ここをチェック！	処置
シャッターボタンを押しても撮影できません。	撮影可能枚数が0になっていませんか？	新しいメモリーカードを入れるか、不要なコマを消去してください。 aメモリーカードを入れる a消去
	メモリーカードはフォーマットされていますか？	カメラでフォーマットしてください。 aフォーマット
	メモリーカードの接触面（金色の部分）が汚れていませんか？	メモリーカードの接触面を乾いた柔らかい布で拭いてください。
	メモリーカードが壊れている可能性があります。	新しいメモリーカードを入れてください。 aメモリーカードを入れる
	バッテリー残量が少なくなっていませんか？	充電済みのバッテリーを使ってください。 aバッテリーを充電する
	電源がオフになっていませんか？	電源をオンにしてください。 a電源をオンにする/オフにする
	他社製のマウントアダプターを使用していませんか？	レンズなしレリーズを ON にしてください。 aレンズなしレリーズ
シャッターボタンを半押しすると、EVFやLCDにノイズが見えます。	被写体が暗かったり、絞りを絞り込んだりしていませんか？	設定した絞りで撮影前の構図を確認するために明るく表示しているので、ノイズが目立つ場合があります。撮影画像には影響ありません。

ピントについて

症状	ここをチェック！	処置
ピントを合わせられません。	オートフォーカスの苦手な被写体を撮影しようとしていませんか？	AE/AFロック撮影してください。 aAE/AFロック撮影

症状

ここをチェック！

処置

ピントを合わせられません。

オートフォーカスの苦手な被写体を撮影しようとしていませんか？

AE/AFロック撮影してください。

aAE/AFロック撮影

パノラマ撮影について

症状	ここをチェック！	処置
シャッターボタンを押してもパノラマ撮影できません。	インジケーターランプが橙色に点灯していませんか？	インジケーターランプが消灯するまでお待ちください。 aインジケーターランプ

症状

ここをチェック！

処置

シャッターボタンを押してもパノラマ撮影できません。

インジケーターランプが橙色に点灯していませんか？

インジケーターランプが消灯するまでお待ちください。

aインジケーターランプ

顔検出について

症状	ここをチェック！	処置
顔を検出できません。	サングラス、帽子や前髪などで顔の一部が隠れていませんか？	なるべく顔の全体が見えるようにしてください。 a顔検出/瞳AF設定
	撮影したい人物の顔が、構図内で小さすぎませんか？	顔が大きく写るようにもうすこし近づいて撮影してください。 a顔検出/瞳AF設定
	人物の顔が横向きまたは斜めに傾いていませんか？	顔が正面を向いているほうが、検出しやすくなります。 a顔検出/瞳AF設定
	カメラが傾いていませんか？	カメラをまっすぐに構えたほうが、検出しやすくなります。
	人物の顔が暗くないですか？	できるだけ明るい条件で撮影してください。

フラッシュについて

症状	ここをチェック！	処置
フラッシュが発光しません。	フラッシュが使用できない設定になっていませんか？	フラッシュが使用できる設定に変更してください。 aフラッシュ機能設定
	バッテリー残量が少なくなっていませんか？	充電済みのバッテリーを使ってください。 aバッテリーを充電する
	ドライブモードが連写やブラケティングになっていませんか？	ドライブモードを連写やブラケティング以外に設定してください。 aドライブダイヤル
フラッシュが発光したのに撮影した画像が暗い。	被写体から離れすぎていませんか？	フラッシュ撮影可能距離内で撮影してください。
	フラッシュを指などでふさいでいませんか？	カメラを正しく構えてください。
	高速シャッタースピードで撮影していませんか？	シャッタースピードが同調速度より高速の場合は、フラッシュを発光しても暗くなることがあります。シャッタースピードを同調速度以下に設定してください。 aシャッタースピード優先（S）撮影 aマニュアル（M）撮影 aシャッタースピード

撮影した画像の異常について

症状	ここをチェック！	処置
画像がぼやけています。	レンズに指紋などの汚れが付いていませんか？	レンズを清掃してください。
	レンズに指などがかかっていませんか？	レンズに指がかからないようにしてください。 aプログラムで静止画を撮影する
	撮影時にAFフレーム（赤点灯）とsが表示されていませんでしたか？	しっかりとピントを合わせてから撮影してください。 aプログラムで静止画を撮影する
画像に点状のノイズがあります。	気温の高いところでスローシャッター（長時間露光）撮影しませんでしたか？	撮像素子の特性 ^によるもので、故障ではありません。ピクセルマッピングを実行してください。撮像素子がX線や宇宙線などの影響を受けると、撮影画像に「輝点（白、赤、青など）」が生じる場合があります。ピクセルマッピングを行うと輝点が軽減されます。 aピクセルマッピング
画像にノイズが撮影されます。	高温環境で連続使用をしていませんか？	しばらく電源オフにしたあとでご利用ください。 a電源をオンにする/オフにする a温度警告
画像にノイズが撮影されます。	温度警告が表示されていませんでしたか？	しばらく電源オフにしたあとでご利用ください。 a電源をオンにする/オフにする a温度警告

再生時

1コマ再生について

症状	ここをチェック！	処置
画像が粗く表示されます。	他のカメラで記録した画像ではありませんか？	他のカメラで記録した画像はきれいに表示できないことがあります。
拡大表示できません。	リサイズした画像ではありませんか？	リサイズした画像は、再生ズームができません。
拡大表示できません。	他のカメラで記録した画像ではありませんか？	他のカメラで記録した画像は再生ズームができないことがあります。

動画再生について

症状	ここをチェック！	処置
カメラから音が出ません。	カメラの再生音量の設定が小さくなっていませんか？	再生音量を調節してください。 a再生音量
動画撮影時にマイクを手などでふさいでいませんでしたか？	動画撮影時はマイクをふさがないでください。
再生中にスピーカーを手などでふさいでいませんか？	再生中はスピーカーをふさがないでください。

症状

ここをチェック！

処置

カメラから音が出ません。

カメラの再生音量の設定が小さくなっていませんか？

再生音量を調節してください。

a再生音量

動画撮影時にマイクを手などでふさいでいませんでしたか？

動画撮影時はマイクをふさがないでください。

再生中にスピーカーを手などでふさいでいませんか？

再生中はスピーカーをふさがないでください。

消去について

症状	ここをチェック！	処置
選択した画像を消去できません。	プロテクトされていませんか？	プロテクトを解除してください。プロテクトを解除するときは、プロテクトを行ったカメラをお使いください。 aプロテクト
全コマ消去したのに画像が残っています。

症状

ここをチェック！

処置

選択した画像を消去できません。

プロテクトされていませんか？

プロテクトを解除してください。プロテクトを解除するときは、プロテクトを行ったカメラをお使いください。

aプロテクト

全コマ消去したのに画像が残っています。

コマナンバーについて

症状	ここをチェック！	処置
コマNO.の連番が機能しません。	バッテリーやメモリーカードを交換するときに電源を切らずにバッテリーカバーを開けませんでしたか？	バッテリーやメモリーカードを交換するときは、必ず電源をオフにしてください。電源を切らずにバッテリーカバーを開けると、コマNO.の連番が機能しないことがあります。 aコマNO.

症状

ここをチェック！

処置

コマNO.の連番が機能しません。

バッテリーやメモリーカードを交換するときに電源を切らずにバッテリーカバーを開けませんでしたか？

バッテリーやメモリーカードを交換するときは、必ず電源をオフにしてください。電源を切らずにバッテリーカバーを開けると、コマNO.の連番が機能しないことがあります。

aコマNO.

接続時

テレビとの接続について

症状	ここをチェック！	処置
カメラの画面に何も表示されません。	カメラとテレビを接続していませんか？	カメラとテレビを接続した場合、再生モードでは、カメラの画面には何も表示されません。 aHDMI出力
カメラの画面にもテレビの画面にも何も表示されません。	VIEW MODE ボタンによる切り替えが EVF ONLY + E になっていませんか？	ファインダーに目を近づけてください。 aEVFとLCDの切り替え
カメラの画面にもテレビの画面にも何も表示されません。	VIEW MODE ボタンによる切り替えが EVF ONLY + E になっていませんか？	VIEW MODE ボタンを押して、他の設定に変更してください。 aEVFとLCDの切り替え
テレビに画像、音声が出ません。	カメラとテレビが正しく接続できていますか？	確認して正しく接続し直してください。 aHDMI出力
	テレビの入力が「テレビ」になっていませんか？	テレビの入力を「HDMI」にしてください。 aHDMI出力
	テレビの音量が小さくなっていませんか？	テレビの音量を調節してください。 aHDMI出力

パソコンとの接続について

症状	ここをチェック！	処置
パソコンがカメラを認識しません。	USBケーブルが正しく接続されていますか？	確認して正しく接続し直してください。 aUSBケーブルで接続
｢FUJIFILM X RAW STUDIO｣、｢FUJIFILM X Aquire｣がカメラを正常に認識しません。	カメラの接続モードを確認してください。	カメラをUSBケーブルで接続するときに、あらかじめ USB RAW現像/設定保存読込に設定してください。 aRAW現像する（FUJIFILM X RAW STUDIO） aカメラの設定を保存する/読込む（FUJIFILM X Acquire）

症状

ここをチェック！

処置

パソコンがカメラを認識しません。

USBケーブルが正しく接続されていますか？

確認して正しく接続し直してください。

aUSBケーブルで接続

｢FUJIFILM X RAW STUDIO｣、｢FUJIFILM X Aquire｣がカメラを正常に認識しません。

カメラの 接続モード を確認してください。

カメラをUSBケーブルで接続するときに、あらかじめ USB RAW現像/設定保存読込 に設定してください。

aRAW現像する（FUJIFILM X RAW STUDIO）

aカメラの設定を保存する/読込む（FUJIFILM X Acquire）

スマートフォンなどの接続について

症状	ここをチェック！	処置
iPhone、iPadと接続できません。	USB給電設定が ON になっていませんか？	給電機能がない機器やLightning端子を持つ機器と接続するときは USB給電設定をあらかじめ OFF に設定してください。 aUSB給電設定
スマートフォンと接続できません。	接続の方法を確認してください。	スマートフォンに搭載されている端子の形状によって、接続方法が異なります。 aスマートフォンと接続する

症状

ここをチェック！

処置

iPhone、iPadと接続できません。

USB給電設定 が ON になっていませんか？

給電機能がない機器やLightning端子を持つ機器と接続するときは USB給電設定 をあらかじめ OFF に設定してください。

aUSB給電設定

スマートフォンと接続できません。

接続の方法を確認してください。

スマートフォンに搭載されている端子の形状によって、接続方法が異なります。

aスマートフォンと接続する

無線LAN通信

無線LAN機能のトラブルシューティングについては、以下のサイトをご覧ください。

aデジタルカメラ Q&A

症状	ここをチェック！	処置
スマートフォンと接続できません。スマートフォンとの接続/送信に時間がかかります。画像送信が途中で失敗/切断します。	スマートフォンとの距離が離れていませんか？	スマートフォンを近づけてご使用ください。 aスマートフォンと通信する
	電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くでご使用されていませんか？	それらの機器から離れてご使用ください。 aスマートフォンと通信する
スマートフォンに送信できません。	相手先のスマートフォンがすでに別のカメラと接続していませんか？	スマートフォンもカメラも一度に接続できる相手は1台のみです。別のカメラとの接続を終了してから、やり直してください。 aスマートフォンと通信する
	スマートフォンが近距離に複数台ありませんか？	操作をはじめからやり直してください。周囲に複数台のスマートフォンがあると、つながりにくい場合があります。 aスマートフォンと通信する
	他のカメラで撮影した画像が選択されていませんか？	このカメラで撮影した画像を送信してください。他のカメラで撮影した画像は送信できない場合があります。 aスマートフォンと通信する
	動画が選択されていませんか？（画像を取り込み機能の使用時）	動画の送信には時間がかかる場合があります。またスマートフォンで再生できない動画は送信できない場合があります。 aスマートフォンと通信する
スマートフォンで受信した画像が開けません。	Bluetooth/スマートフォン設定のスマートフォン送信時H圧縮を OFF に設定していませんか？	スマートフォン送信時H圧縮を ON にしてください。また、スマートフォンによっては画像が大きすぎて開けない場合があります。 aBluetooth/スマートフォン設定

その他

カメラの動作などについて

症状	ここをチェック！	処置
カメラのボタンなどを操作しても動きません。	一時的に誤作動を起こしている可能性があります。	バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。 aバッテリーを入れる
	バッテリーの消耗が原因として考えられます。	充電済みのバッテリーを使ってください。 aバッテリーを充電する
	無線LANに接続していませんか？	無線LANを解除してください。
	ボタンロックをしていませんか？	MENU/OK ボタンを長押しして、ロックを解除してください。 aEVFの表示画面 aLCDの表示画面
カメラが正常に作動しなくなってしまいました。	一時的に誤作動を起こしている可能性があります。	バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。それでも復帰できないときは、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。 aバッテリーを入れる aアフターサービス
EVF/LCDの画像がカクカクした動きになりスムーズな動きに見えません。	—	パフォーマンスがエコノミーに設定されている場合、一定時間何も操作をしないと、フレームレートが低下します。ボタンを操作すると通常のフレームレートに戻ります。 aパフォーマンス

音について

症状	ここをチェック！	処置
音が出ません。	音設定で消音に設定していませんか？	各設定の音量を調整してください。 a音設定

症状

ここをチェック！

処置

音が出ません。

音設定 で消音に設定していませんか？

各設定の音量を調整してください。

a音設定

Q（クイックメニュー）

症状	ここをチェック！	処置
Q ボタンを押してもクイックメニューが表示されません。	TTL-LOCK状態になっていませんか？	TTL-LOCKを解除してください。 aTTL-LOCKモード

症状

ここをチェック！

処置

Q ボタンを押してもクイックメニューが表示されません。

TTL-LOCK状態になっていませんか？

TTL-LOCKを解除してください。

aTTL-LOCKモード