故障排除

当您在使用相机的过程中遇到问题时，请先查询下表。若您未在此处找到解决方法，请与当地 Fujifilm 经销商联系。

电源和电池
菜单和显示
拍摄
回放
连接
无线传输
其他

电源和电池

问题	解决方法
相机无法开启。	电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。电池未正确插入：按照正确方向重新插入电池（a插入电池和存储卡）。电池盒盖未关好：关好电池盒盖（a插入电池和存储卡）。
电池电量迅速耗尽。	电池过冷：将电池放在衣袋中或其他温暖的地方以使其回暖，然后在即将拍摄前将电池重新插入相机。电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子。 PRE-AF 选为开：关闭 PRE-AF（aPRE-AF）。电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。
相机突然关闭。	电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
充电无法开始（USB）。	插入相机电池（a插入电池和存储卡）。按照正确方向重新插入相机电池（a插入电池和存储卡）。确认相机已连接至计算机（a电池充电）。如果计算机处于关闭状态或睡眠模式，请开启或唤醒计算机，然后断开并重新连接 USB 线（a电池充电）。
充电无法开始（电池充电器）。	插入电池。按照正确方向重新插入电池。确保充电器正确插入。确保插头适配器正确连接至充电器。
充电缓慢。	在室温下为电池充电。
指示灯闪烁，但电池未充电。	电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子（a插入电池和存储卡）。电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。如果电池仍然无法充电，请与 Fujifilm 销售代理商联系（aFujifilm 的配件）。

菜单和显示

问题	解决方法
显示的语言不是中文简。	在 QP（a选择其他语言、QP）中选择中文简。

拍摄

问题	解决方法
按下快门按钮时未拍摄照片。	存储卡已满：插入一张新的存储卡或删除照片（a插入电池和存储卡、a删除）。存储卡没有格式化：格式化存储卡（a格式化）。存储卡接触面有脏物：用柔软的干布清洁存储卡的接触面。存储卡已损坏：插入一张新的存储卡（a插入电池和存储卡）。电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。相机已自动关闭：开启相机（a开启与关闭相机）。您使用的是第三方转接环：在无镜头拍摄（a无镜头拍摄）中选择开。当您试图拍摄全景照片时指示灯呈橙色：等待指示灯熄灭（a指示灯、a全景照片）。
半按快门按钮时，显示屏中出现斑点（“噪点”）。	拍摄对象光线不足且光圈缩小时会提高增益补偿以辅助构图，这将可能导致图像在屏幕中进行预览时出现很明显的斑点。使用本相机拍摄的图像不受影响。
相机无法对焦。	拍摄对象不适合使用自动对焦：使用对焦锁定或手动对焦（a对焦/曝光锁定）。
未检测到脸部。	拍摄对象的脸部被太阳镜、帽子、长发或其他物体遮挡：移开障碍物（a脸部识别/眼睛识别设置）。拍摄对象的脸部仅占画面的小部分区域：改变构图以使拍摄对象的脸部占画面的大部分区域（a脸部识别/眼睛识别设置）。拍摄对象的头部倾斜或平仰：让拍摄对象摆正头部（a脸部识别/眼睛识别设置）。相机倾斜：使相机保持水平位置。拍摄对象脸部光线不足：在明亮光线下进行拍摄。
选错了拍摄对象。	所选拍摄对象比主要拍摄对象距离画面中心更近。请重新构图或者关闭脸部优先并使用对焦锁定构图（a对焦/曝光锁定）。
相机无法录制动画。	存储卡写速度太慢：请使用 UHS 速度为 3 级或以上的存储卡（a兼容的存储卡、a录制动画）。
闪光灯不闪光。	电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。相机处于包围或连拍模式：选择单幅画面模式（aDRIVE 按钮、a包围、a连拍（连续拍摄模式））。按键音和闪光被选为关闭：选择开（a按键音和闪光）。
闪光灯无法完全照亮拍摄对象。	拍摄对象不在闪光范围内：将拍摄对象置于闪光范围内。闪光灯窗口被遮挡：正确持拿相机。快门速度高于同步速度：选择较低的快门速度（a模式 S：快门优先 AE、a模式 M：手动曝光、a闪光灯同步速度、a快门速度
照片模糊。	镜头太脏：清洁镜头（a镜头保养）。镜头被遮挡：让遮挡物远离镜头（a拍摄照片）。 s 在拍摄过程中出现且对焦框显示为红色：在拍摄前检查对焦（a拍摄照片）。
照片上有斑点。	快门速度低且周围温度高：这属于正常现象而并非故障。在高温环境中持续使用了相机或屏幕中显示温度警告：关闭相机并待其降温（a开启与关闭相机）。

回放

问题	解决方法
照片上有颗粒。	照片由其他品牌或型号的相机所拍摄。
无法进行回放变焦。	照片由调整尺寸所创建，或由其他品牌或型号的相机所拍摄。
动画回放中没有声音。	回放音量过低：调整回放音（a回放音）。麦克风被挡住：记录过程中正确持拿相机。扬声器被挡住：回放过程中正确持拿相机。按键音和闪光被选为关闭：选择开（a按键音和闪光）。
所选照片没有删除。	选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护（a保护）。
选择了删除 > 所有画面后照片仍然保留。	选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护（a保护）。
文件编号意外重设。	相机处于开启状态时，打开了电池盒盖。打开电池盒盖前，请先关闭相机（a画面计数规则）。

连接

问题	解决方法
显示屏为空白状态。	相机被连接至电视机：照片将显示在电视机而不是相机显示屏上（aHDMI 输出）。
电视机上没有照片或声音。	相机未正确连接：正确连接相机（aHDMI 输出）。电视机输入选项被设为“TV”：将输入选项设为“HDMI”（aHDMI 输出）。电视机的音量太低：使用电视机上的控制调整音量（aHDMI 输出）。
计算机无法识别相机。	确保正确连接相机和计算机（a通过 USB 连接）。

问题

解决方法

显示屏为空白状态。

相机被连接至电视机：照片将显示在电视机而不是相机显示屏上（aHDMI 输出）。

电视机上没有照片或声音。

相机未正确连接：正确连接相机（aHDMI 输出）。

电视机输入选项被设为“TV”：将输入选项设为“HDMI”（aHDMI 输出）。

电视机的音量太低：使用电视机上的控制调整音量（aHDMI 输出）。

计算机无法识别相机。

确保正确连接相机和计算机（a通过 USB 连接）。

无线传输

有关无线连接故障排除的详细信息，请访问：aDigital Cameras FAQ

问题	解决方法
智能手机不显示照片。	在调手机 H 图尺寸中选择开。选择关将增加较大图像的上传时间；此外，某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像（a一般设置）。
无法连接至智能手机。进行连接或上传照片至智能手机时相机反应较慢。上传失败或被中断。	智能手机距离太远：将设备移近些（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。附近的设备产生无线电干扰：将相机和智能手机远离微波炉或无绳电话（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。
无法上传图像。	智能手机已连接至其他设备：智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试。附近有多个智能手机：尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难。图像是在其他设备上所创建：本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。图像为动画：上传动画需要一些时间。打算在智能手机或平板设备上显示的动画应当以 1280 × 720（HD）或更小的画面大小录制。有关在相机上查看照片的信息，请访问：FUJIFILM Camera Remote。

问题

解决方法

智能手机不显示照片。

在 调手机 H 图尺寸 中选择开。选择关将增加较大图像的上传时间；此外，某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像（a一般设置）。

无法连接至智能手机。

进行连接或上传照片至智能手机时相机反应较慢。

上传失败或被中断。

智能手机距离太远：将设备移近些（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。

附近的设备产生无线电干扰：将相机和智能手机远离微波炉或无绳电话（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。

无法上传图像。

智能手机已连接至其他设备：智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试。

附近有多个智能手机：尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难。

图像是在其他设备上所创建：本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。

图像为动画：上传动画需要一些时间。打算在智能手机或平板设备上显示的动画应当以 1280 × 720（HD）或更小的画面大小录制。有关在相机上查看照片的信息，请访问：FUJIFILM Camera Remote。

其他

问题	解决方法
相机未作出反应。	相机暂时出现故障：取出电池后将其重新插入（a插入电池和存储卡）。电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。相机被连接至无线网络：终止连接。
相机无法正常工作。	取出电池后将其重新插入（a插入电池和存储卡）。如果仍有问题，请与 Fujifilm 销售代理商联系。
没有声音。	调整音量（a设置菜单（按键音设置））。按键音和闪光被选为关闭：选择开（a按键音和闪光）。
时间及日期印章	时间及日期印章不正确：设定相机时钟（a 更改时间和日期、a 时差）。时间及日期印章出现在照片上：时间及日期印章无法删除。若要避免印章出现在新的照片上，请将保存数据设置 > 日期印章选为关（a 日期印章）。