当您在使用相机的过程中遇到问题时，请先查询下表。若您未在此处找到解决方法，请与当地 FUJIFILM 经销商联系。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 相机无法开启。 |
电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a 电池充电）。 电池未正确插入：按照正确方向重新插入电池（a 插入电池和存储卡）。 电池盒盖未关好：关好电池盒盖（a 插入电池和存储卡）。 |
| 显示屏无法开启。 | 若在相机关闭后迅速开启相机，显示屏可能不会开启。请半按快门按钮激活显示屏。 |
| 电池电量迅速耗尽。 |
电池过冷：将电池放在衣袋中或其他温暖的地方以使其回暖，然后在即将拍摄前将电池重新插入相机。 电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子。 PRE-AF 选为 开：关闭 PRE-AF（a PRE-AF）。 电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。 |
| 相机突然关闭。 | 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a 电池充电）。 |
| 充电无法开始。 | 按照正确方向重新插入电池并确认充电器插头已插入（a 电池充电，a 插入电池和存储卡）。 |
| 充电缓慢。 | 在室温下为电池充电。 |
| 充电指示灯闪烁，但电池未充电。 |
电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子（a 插入电池和存储卡）。 电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。如果电池仍然无法充电，请与 FUJIFILM 销售代理商联系（a FUJIFILM 的配件）。 |
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 显示的语言不是中文简。 | 在 Qa（a 选择其他语言、a Qa）中选择 中文简。 |
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 按下快门按钮时未拍摄照片。 |
存储卡已满：插入一张新的存储卡或删除照片（a 插入电池和存储卡、a 删除）。 存储卡没有格式化：格式化存储卡（a 格式化）。 存储卡接触面有脏物：用柔软的干布清洁存储卡的接触面。 存储卡已损坏：插入一张新的存储卡（a 插入电池和存储卡）。 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a 电池充电）。 相机已自动关闭：开启相机（a 开启与关闭相机）。 您使用的是第三方转接环：在 无镜头拍摄（a 无镜头拍摄）中选择 开。 当您试图拍摄全景照片时指示灯呈橙色：等待指示灯熄灭（a 指示灯）。 |
| 半按快门按钮时，显示屏中出现斑点（“噪点”）。 | 拍摄对象光线不足且光圈缩小时会提高增益补偿以辅助构图，这将可能导致图像在屏幕中进行预览时出现很明显的斑点。使用本相机拍摄的图像不受影响。 |
| 相机无法对焦。 | 拍摄对象不适合使用自动对焦：使用对焦锁定或手动对焦（a 对焦/曝光锁定）。 |
| 未检测到脸部。 |
拍摄对象的脸部被太阳镜、帽子、长发或其他物体遮挡：移开障碍物（a 脸部识别/眼睛识别设置）。 拍摄对象的脸部仅占画面的小部分区域：改变构图以使拍摄对象的脸部占画面的大部分区域（a脸部识别/眼睛识别设置）。 拍摄对象的头部倾斜或平仰：让拍摄对象摆正头部（a 脸部识别/眼睛识别设置）。 相机倾斜：使相机保持水平位置。 拍摄对象脸部光线不足：在明亮光线下进行拍摄。 |
| 选错了拍摄对象。 | 所选拍摄对象比主要拍摄对象距离画面中心更近。请重新构图或者关闭脸部优先并使用对焦锁定构图（a 对焦/曝光锁定）。 |
| 动画录制、4K 连拍和 4K 多重对焦不可用。 | 存储卡写速度太慢：请使用 UHS 速度为 3 级或以上的存储卡。 |
| 闪光灯不闪光。 |
电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a 电池充电）。 相机处于包围或连拍模式：选择单幅画面模式（a 包围、a 连拍（连续拍摄模式））。 按键音和闪光 被选为 关闭：选择 开（a 按键音和闪光）。 |
| 闪光灯无法完全照亮拍摄对象。 |
拍摄对象不在闪光范围内：将拍摄对象置于闪光范围内。 闪光灯窗口被遮挡：正确持拿相机。 快门速度高于同步速度：选择较低的快门速度（a 快门优先 AE（S）、a 手动曝光（M））。 |
| 照片模糊。 |
镜头太脏：清洁镜头（a 镜头保养）。 镜头被遮挡：让遮挡物远离镜头（a 拍摄照片）。 s 在拍摄过程中出现且对焦框显示为红色：在拍摄前检查对焦（a 拍摄照片）。 |
| 照片上有斑点。 |
快门速度低且周围温度高：这属于正常现象而并非故障。 在高温环境中持续使用了相机或屏幕中显示温度警告：关闭相机并待其降温（a 开启与关闭相机）。 |
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 照片上有颗粒。 | 照片由其他品牌或型号的相机所拍摄。 |
| 无法进行回放变焦。 | 照片由 调整尺寸 所创建，或由其他品牌或型号的相机所拍摄。 |
| 动画回放中没有声音。 |
回放音量过低：调整回放音（a 回放音）。 麦克风被挡住：记录过程中正确持拿相机。 扬声器被挡住：回放过程中正确持拿相机。 按键音和闪光 被选为 关闭：选择 开（a 按键音和闪光）。 |
| 所选照片没有删除。 | 选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护（a 保护）。 |
| 文件编号意外重设。 | 相机处于开启状态时，打开了电池盒盖。打开电池盒盖前，请先关闭相机（a 画面计数规则）。 |
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 显示屏为空白状态。 | 相机被连接至电视机：照片将显示在电视机而不是相机显示屏上（a HDMI 输出）。 |
| 电视机上没有照片或声音。 |
相机未正确连接：正确连接相机（a HDMI 输出）。 电视机输入选项被设为“TV”：将输入选项设为“HDMI”（a HDMI 输出）。 电视机的音量太低：使用电视机上的控制调整音量。 |
| 计算机无法识别相机。 | 确保正确连接相机和计算机（a 通过 USB 连接至计算机）。 |
| 无法传送 RAW 或 JPEG 文件到计算机。 | 使用 MyFinePix Studio 传送照片（仅限 Windows；a 通过 USB 连接至计算机）。 |
有关无线连接故障排除的详细信息，请访问：a Digital Cameras FAQ
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 连接智能手机或上传照片至智能手机的问题。 |
智能手机距离太远：将设备移近些（a 无线传输）。 附近的设备产生无线电干扰：将相机和智能手机远离微波炉或无绳电话（a 无线传输）。 |
| 无法上传图像。 |
智能手机已连接至其他设备：智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试。 附近有多个智能手机：尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难。 图像是在其他设备上所创建：本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。 图像为动画：上传动画需要一些时间。打算在智能手机或平板设备上显示的动画应当以 1280 × 720（HD）或更小的画面大小录制。有关在相机上查看照片的信息，请访问：FUJIFILM Camera Remote. |
| 智能手机不显示照片。 | 在 调手机 H 图尺寸 中选择 开。选择 关 将增加较大图像的上传时间；此外，某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像（a 一般设置）。 |
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 相机未作出反应。 |
相机暂时出现故障：取出电池后将其重新插入（a 插入电池和存储卡）。 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a 电池充电）。 相机被连接至无线网络：终止连接。 控制被锁定：按住 MENU/OK 按钮解除对控制的锁定（a 控制锁定）。 |
| 相机无法正常工作。 | 取出电池后将其重新插入（a 插入电池和存储卡）。如果仍有问题，请与 FUJIFILM 销售代理商联系。 |
| 没有声音。 |
调整音量（a 声音设置）。 按键音和闪光 被选为 关闭：选择 开（a 按键音和闪光）。 |
| 时间及日期印章 |
时间及日期印章不正确：设定相机时钟（a 更改时间和日期）。 时间及日期印章出现在照片上：时间及日期印章无法删除。若要避免印章出现在新的照片上，请将 保存数据设置 > 日期印章 选为 关（a 日期印章）。 |