故障排除

当您在使用相机的过程中遇到问题时，请先查询下表。若您未在此处找到解决方法，请与当地 Fujifilm 经销商联系。

电源和电池

问题 解决方法
相机无法开启。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 电池未正确插入：按照正确方向重新插入电池（a插入电池）。
  • 电池盒盖未关好：关好电池盒盖（a插入电池）。
显示屏无法开启。 若在相机关闭后迅速开启相机，显示屏可能不会开启。半按住快门按钮，直至激活显示屏。
电池电量迅速耗尽。
  • 电池过冷：将电池放在衣袋中或其他温暖的地方以使其回暖，然后在即将拍摄前将电池重新插入相机。
  • 电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子。
  • GAF/MF 设置 > PRE-AF 选为 开：关闭 PRE-AF（aPRE-AF）。
  • 电池已经多次充电：选择 电池寿命 查看电池寿命；如果电池已老化，请更换成新电池 (a电池寿命)。
相机突然关闭。 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
充电无法开始。
  • 确认交流电源适配器已正确连接电源（a电池充电）。
  • 确保插头适配器已正确连接至交流电源适配器（a电池充电）。
  • 电池长时间未充电：若长时间未充电，电池将被禁止充电以确保安全。更换新电池。
充电无法开始（USB）。
  • 插入相机电池（a插入电池）。
  • 按照正确方向重新插入相机电池（a插入电池）。
  • 确认相机已连接至计算机 （a电池充电）。
  • 如果计算机处于关闭状态或睡眠模式，请开启或唤醒计算机，然后断开并重新连接 USB 线（a电池充电）。
充电无法开始（电池充电器）。
  • 插入电池。
  • 按照正确方向重新插入电池。
  • 交流电源适配器未正确连接至充电器：检查适配器是否正确连接至充电器。
充电缓慢。 在室温下为电池充电。
指示灯闪烁，但电池未充电。
  • 电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子（a插入电池）。
  • 电池已经多次充电：选择 电池寿命 查看电池寿命；如果电池已老化，请更换成新电池 (a电池寿命)。请购买新电池。如果电池仍然无法充电，请与 Fujifilm 销售代理商联系（aFujifilm 的配件）。
不显示电源图标。 确认 USB 电源设置 已选为 开（aUSB 电源设置）。
问题 解决方法
显示的语言不是中文简。 在 D用户设置 > QP（a选择其他语言、QP）中选择 中文简。

拍摄

问题 解决方法
按下快门按钮时未拍摄照片。
  • 存储卡已满：插入一张新的存储卡或删除照片（a插入存储卡、删除）。
  • 存储卡没有格式化：格式化相机中的存储卡（a格式化）。
  • 存储卡接触面有脏物：用柔软的干布清洁存储卡的接触面。
  • 存储卡已损坏：插入一张新的存储卡（a插入存储卡）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机已自动关闭：开启相机（a开启与关闭相机）。
  • 您使用的是第三方转接环：在 无镜头拍摄（a无镜头拍摄）中选择 开。
半按快门按钮时，显示屏或取景器中出现斑点（“噪点”）。 拍摄对象光线不足且光圈缩小时会提高增益补偿以辅助构图，这将可能导致图像在屏幕中进行预览时出现很明显的斑点。使用本相机拍摄的图像不受影响。
相机无法对焦。 拍摄对象不适合使用自动对焦：使用对焦锁定或手动对焦（a对焦/曝光锁定）。
未检测到脸部。
  • 拍摄对象的脸部被太阳镜、帽子、长发或其他物体遮挡：移开障碍物（a脸部识别/眼睛识别设置）。
  • 拍摄对象的脸部仅占画面的小部分区域：改变构图以使拍摄对象的脸部占画面的大部分区域（a脸部识别/眼睛识别设置）。
  • 拍摄对象的脸部未面对相机：让拍摄对象面对相机（a脸部识别/眼睛识别设置）。
  • 相机倾斜：使相机保持水平位置。
  • 拍摄对象脸部光线不足：在明亮光线下进行拍摄。
闪光灯不闪光。
  • 闪光灯禁用：调整设定（a闪光灯功能设置）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机处于包围或连拍模式：选择单幅画面模式（aDRIVE 按钮）。
闪光灯无法完全照亮拍摄对象。
照片模糊。
照片上有斑点。
  • 快门速度低且周围温度高：这属于正常现象而并非故障。*使用像素映射（a像素映射）。
    * X 射线、宇宙射线以及与图像传感器有相互作用的其他形式的辐射可能导致各种颜色的亮点出现，例如白色、红色和蓝色。像素映射有助于减少此类亮点的发生。
  • 在高温环境中持续使用了相机：关闭相机并待其降温（a开启与关闭相机、温度警告）。
  • 屏幕中显示一条温度警告信息：关闭相机并待其降温（a开启与关闭相机、温度警告）。

回放

问题 解决方法
照片上有颗粒。 照片由其他品牌或型号的相机所拍摄。
无法进行回放变焦。 照片由 调整尺寸 所创建，或由其他品牌或型号的相机所拍摄。
动画回放中没有声音。
  • 回放音量过低：调整回放音（a回放音）。
  • 麦克风被挡住：记录过程中正确持拿相机。
  • 扬声器被挡住：回放过程中正确持拿相机。
所选照片没有删除。 选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护（a保护）。
选择了 删除 > 所有画面 后照片仍然保留。
文件编号意外重设。 相机处于开启状态时，打开了电池盒盖。打开电池盒盖前，请先关闭相机（a画面计数规则）

连接

问题 解决方法
显示屏为空白状态。 相机被连接至电视机：照片将显示在电视机而不是相机显示屏上（a连接至 HDMI 设备）。
电视机和相机显示屏都显示空白。 使用 VIEW MODE 按钮选择的显示模式为 限EVF +E：将眼睛对准取景器。使用 VIEW MODE 按钮选择其他显示模式（a选择显示模式）。
电视机上没有照片或声音。
计算机无法识别相机。 确保正确连接相机和计算机（a通过 USB 连接）。
FUJIFILM X RAW STUDIO 或 FUJIFILM X Acquire 无法正确检测到相机。 在相机上确认 连接模式 的所选项。请在连接 USB 线之前选择 USB RAW转换/备份恢复（a转换 RAW 图像：FUJIFILM X RAW STUDIO、备份和恢复相机设置：FUJIFILM X Acquire）。
无法连接到 iPhone 或 iPad。 将 USB 电源设置 选为 开。通过 Lightning 接口将相机连接到不供电的设备时，请选为 关（aUSB 电源设置）。
无法连接至智能手机。 确保相机已正确连接：连接相机的方式因智能手机配备的连接插孔类型的不同而异（a连接至智能手机 ）。

无线传输

有关无线连接故障排除的详细信息，请访问：
aDigital Cameras FAQ

问题 解决方法
无法连接至智能手机。
进行连接或上传照片至智能手机时相机反应较慢。
上传失败或被中断。
无法上传图像。
  • 智能手机已连接至其他设备：智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。
  • 附近有多个智能手机：尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难（a智能手机和平板设备：FUJIFILM Camera Remote）。
  • 图像是在其他设备上所创建：本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。
  • 图像为动画：上传动画需要一些时间。此外，上传的动画如果是以其不支持的格式录制，智能手机可能无法接收。
智能手机不显示照片。 在 蓝牙/智能手机设置 > 调手机 H图尺寸 中选择 开。选择 关 将增加较大图像的上传时间；此外，某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像（a蓝牙/智能手机设置）。

其他

问题 解决方法
相机未作出反应。
  • 相机暂时出现故障：取出电池后将其重新插入（a插入电池）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机被连接至无线网络：终止连接。
  • 控制被锁定：按住 MENU/OK 按钮可解除对控制的锁定（a电子取景器、LCD 显示屏）。
相机无法正常工作。 取出电池后将其重新插入（a插入电池）。如果仍有问题，请与 Fujifilm 销售代理商联系。
取景器或显示屏中的动作显得断断续续、不顺畅。 当 性能 选为 节能 时，若在设定的时间内未进行任何操作，画面速率将会降低。标准画面速率将在您操作相机控制后恢复（a性能）。
没有声音。 调整音量（a设置菜单（按键音设置））。
按下 Q 按钮不显示快速菜单。 TTL-锁定处于有效状态：结束 TTL-锁定（aTTL-锁定模式）。