をクリックしてください。トラブルシューティング/FAQ
カメラの動作がおかしいときは、まず次の表の内容をご確認ください。処置を行っても改善されない場合は、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。
有線接続時
パーソナルコンピューターとの接続について
| 症状 | ここをチェック！ | 処置 |
|---|---|---|
| パーソナルコンピューターがカメラを認識しません。 | USBケーブルが正しく接続されていますか？ |
確認して正しく接続し直してください。 |
| ｢FUJIFILM X RAW STUDIO｣、｢FUJIFILM X Aquire｣がカメラを正常に認識しません。 | カメラの設定を確認してください。 |
カメラをUSBケーブルで接続するときに、あらかじめネットワーク/USB設定メニューの接続セット選択を5: USB RAW現像/設定保存読込に設定してください。 |
スマートフォンなどの接続について
| 症状 | ここをチェック！ | 処置 |
|---|---|---|
| iPhone、iPadと接続できません。 | USB給電/通信設定が 給電ON/通信OFFになっていませんか？ |
給給電機能がない機器やLightning端子を持つ機器と接続するときは、ネットワーク/USB設定メニューのUSB給電/通信設定をあらかじめ 給電OFF/通信ONに設定してください。 |
| スマートフォンと接続できません。 | 接続の方法を確認してください。 |
スマートフォンに搭載されている端子の形状によって、接続方法が異なります。 |
無線LAN通信
無線LAN機能のトラブルシューティングについては、以下のサイトをご覧ください。
| 症状 | ここをチェック！ | 処置 |
|---|---|---|
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スマートフォンと接続できません。 スマートフォンとの接続/送信に時間がかかります。 画像送信が途中で失敗/切断します。 |
スマートフォンとの距離が離れていませんか？ |
スマートフォンを近づけてご使用ください。 |
| 電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くでご使用されていませんか？ |
それらの機器から離れてご使用ください。 |
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| スマートフォンに送信できません。 | 相手先のスマートフォンがすでに別のカメラと接続していませんか？ |
スマートフォンもカメラも一度に接続できる相手は1台のみです。 別のカメラとの接続を終了してから、やり直してください。 |
| スマートフォンが近距離に複数台ありませんか？ |
操作をはじめからやり直してください。 周囲に複数台のスマートフォンがあると、つながりにくい場合があります。 |
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| 他のカメラで撮影した画像が選択されていませんか？ |
このカメラで撮影した画像を送信してください。他のカメラで撮影した画像は送信できない場合があります。 |
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| 動画が選択されていませんか？ （画像を取り込み機能の使用時） |
動画の送信には時間がかかる場合があります。またスマートフォンで再生できない動画は送信できない場合があります。 |
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| スマートフォンで受信した画像が開けません。 | Bluetooth/スマートフォン設定の スマートフォン送信時圧縮を OFFに設定していませんか？ |
スマートフォン送信時圧縮を ONにしてください。また、スマートフォンによっては画像が大きすぎて開けない場合があります。 |
リモート録画機能
| 症状 | ここをチェック！ | 処置 |
|---|---|---|
| ブラウザーにリモート録画機能の画面が表示されません。 | IPアドレスを正しく設定していますか？ |
IPアドレスを正しく設定してください。 IPアドレスを自動で設定している場合はIPアドレスが変更されている場合があります。 |
| パーソナルコンピューターやタブレットのアクセスポイントを正しく設定していますか？ |
パーソナルコンピューターやタブレットのアクセスポイントを正しく設定してください。 |
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| カメラと、パーソナルコンピューターやタブレットを同じネットワークに接続していますか？ |
カメラと、パーソナルコンピューターやタブレットを同じネットワーク（LAN）に接続してください。 |
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| カメラの日時設定は正しいですか。 | カメラの日付（年、月、日）を正しく設定してください。 | |
| — |
ブラウザーの閲覧履歴やウェブサイトのキャッシュを削除してください。 |
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| ブラウザーのライブビューが遅れて表示されます。 | 転送速度が高速ではない方法でネットワークに接続していませんか？ |
カメラと、パーソナルコンピューターやタブレットを有線LANまたは5GHzなどの高速な無線LANで接続してください。 |
| ライブビューの表示方法が画質優先になっていませんか？ |
ブラウザーでリモート録画機能メニューの「画質優先で表示/リアルタイム性優先で表示」をリアルタイム性優先に設定してください。 |
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| ブラウザーに表示されるメニュー名などがカメラと異なります。 | ブラウザーの翻訳機能を使用していませんか？ |
ブラウザーの翻訳機能をオフにしてください。 |
| カメラにHTTPSで接続できません。 | パーソナルコンピューターやタブレットにカメラのルート証明書をインストールしていますか？ |
カメラのルート証明書をパーソナルコンピューターやタブレットにインストールしてください。 |
| カメラのIPアドレスが変更されていませんか？ |
カメラのルート証明書をインストールしたあとにカメラのIPアドレスを変更したり、IPアドレスが変更されたりした場合は、もう一度ルート証明書をインストールし直してください。 |
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| 複数台のカメラにHTTPSで接続できません。 | すべてのカメラのルート証明書をインストールしていますか？ |
接続するすべてのカメラのルート証明書をインストールしてください。 |
| 2台目以降のカメラを QRコードから接続できません。 | サーバータイプをHTTPSに設定していますか？ |
サーバータイプをHTTPSに設定し、ルート証明書をインストールしてください。 |
| 「操作対象カメラ選択」でカメラ1を選択していますか？ |
「操作対象カメラ選択」でカメラ1を選択してから2台目以降のカメラ接続操作を行ってください。 |
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| タブレットのカメラをブラウザーが使用できるように許可していますか？ |
タブレットのブラウザーがカメラを使用できるように、許可してください。 |
