故障排除

当您在使用相机的过程中遇到问题时，请先查询下表。若您未在此处找到解决方法，请与当地 Fujifilm 经销商联系。

电源和电池

问题 解决方法
相机无法开启。
  • 首次使用前电池并未充电：电池在出厂时没有充电。请在首次使用前为电池充电（a电池充电）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 电池未正确插入：按照正确方向重新插入电池（a插入电池和存储卡）。
  • 电池盒盖未关好：关好电池盒盖（a插入电池和存储卡）。
显示屏无法开启。 若在相机关闭后迅速开启相机，显示屏可能不会开启。半按住快门按钮，直至激活显示屏。
电池电量迅速耗尽。
  • 电池过冷：将电池放在衣袋中或其他温暖的地方以使其回暖，然后在即将拍摄前将电池重新插入相机。
  • 电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子。
  • GAF/MF 设置 > PRE-AF选为 开：关闭 PRE-AF（aPRE-AF）。
  • 电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。
相机突然关闭。 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
相机无法关闭。 相机可能处于繁忙状态。请检查指示灯（a指示灯）。
充电无法开始（USB）。
充电无法开始（电池充电器）。
  • 插入电池。
  • 按照正确方向重新插入电池。
  • 确保充电器插头正确插入。
  • 确保插头适配器正确连接至充电器。
充电缓慢。 在室温下为电池充电。
指示灯闪烁，但电池未充电。
  • 电池端子上有脏物：用柔软的干布清洁电池端子（a插入电池和存储卡）。
  • 电池已经过无数次充电：电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。如果电池仍然无法充电，请与 Fujifilm 销售代理商联系（aFujifilm 的配件）。
不显示电源图标。 确认 USB供电/设置 已选为 电源开/通信关。
问题 解决方法
显示的语言不是中文简。 在 D用户设置 > QP（a选择其他语言、QP）中选择 中文简。

拍摄

问题 解决方法
按下快门按钮时未拍摄照片。
  • 存储卡已满：插入一张新的存储卡或删除照片（a插入电池和存储卡、a删除）。
  • 存储卡没有格式化: 格式化相机中的存储卡（a格式化）。
  • 存储卡接触面有脏物：用柔软的干布清洁存储卡的接触面。
  • 存储卡已损坏：插入一张新的存储卡（a插入电池和存储卡）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机已自动关闭：开启相机（a开启与关闭相机）。
半按快门按钮时，显示屏或取景器中出现斑点（“噪点”）。 拍摄对象光线不足且光圈缩小时会提高增益补偿以辅助构图，这将可能导致图像在屏幕中进行预览时出现很明显的斑点。使用本相机拍摄的图像不受影响。
相机无法对焦。
  • 拍摄对象不适合使用自动对焦：使用对焦锁定或手动对焦（a对焦/曝光锁定）。
  • 对焦区域对于想要的拍摄对象而言太小：可通过几个步骤增加对焦区域的大小（a对焦点显示）。
按下快门按钮时未记录全景照片。 当您试图拍摄全景照片时指示灯呈橙色：等待指示灯熄灭（a指示灯）。
未检测到脸部。
未检测到拍摄对象。
  • 拍摄对象部分隐藏：选择您可以尽可能多看到拍摄对象的有利位置（a对象检测设定）。
  • 拍摄对象仅占画面的一小部分：靠近您的拍摄对象以使其占据更多的画面（a对象检测设定）。
  • 对象检测设定选为关：选择 对象检测开启（a对象检测设定）。
  • 拍摄对象光线不足：在更好光线下拍摄。
闪光灯不闪光。
  • 闪光灯禁用：调整设定（a闪光灯功能设置）。
  • 启用电子快门：选择一个不能使用电子快门的快门类型（a快门类型）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机处于包围或连拍模式：选择单幅画面模式（aDRIVE/DELETE 按钮）。
无法使用某些闪光灯模式。 按键音和闪光 选为 关闭：选择 开（a按键音和闪光）。
闪光灯无法完全照亮拍摄对象。
照片模糊。
照片上有斑点。

  • 快门速度低且周围温度高：这属于正常现象而并非故障。* 使用像素映射（a像素映射）。

    * X 射线、宇宙射线以及与图像传感器有相互作用的其他形式的辐射可能导致各种颜色的亮点出现，例如白色、红色和蓝色。像素映射有助于减少此类亮点的发生。

  • 在高温环境中持续使用了相机：关闭相机并待其降温（a开启与关闭相机、温度警告）。
  • 屏幕中显示一条温度警告信息：关闭相机并待其降温（a开启与关闭相机、温度警告）。

回放

问题 解决方法
照片上有颗粒。 照片由其他品牌或型号的相机所拍摄。
无法进行回放变焦。 照片由 调整尺寸 所创建，或由其他品牌或型号的相机所拍摄。
动画回放中没有声音。
  • 回放音量过低：调整回放音（a回放音）。
  • 麦克风被挡住：记录过程中正确持拿相机。
  • 扬声器被挡住：回放过程中正确持拿相机。
  • 按键音和闪光 选为 关闭：选择 开（a按键音和闪光）。
所选照片没有删除。 选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护（a保护）。
选择了 删除 > 所有画面 后照片仍然保留。
文件编号意外重设。 相机处于开启状态时，打开了电池盒盖。打开电池盒盖前，请先关闭相机（a画面计数规则）。

连接

问题 解决方法
显示屏为空白状态。 相机被连接至电视机：照片将显示在电视机而不是相机显示屏上（aHDMI 输出）。
电视机和相机显示屏都显示空白。 EVIEW MODE设置 > 播放 选为 眼传感器：将眼睛对准取景器或选择其他 VIEW MODE设置 选项（a选择显示模式）。
电视机上没有照片或声音。
  • 相机未正确连接：正确连接相机（aHDMI 输出）。
  • 电视机输入选项被设为 “TV”：将输入选项设为 “HDMI”（aHDMI 输出）。
  • 电视机的音量太低：使用电视机上的控制调整音量（aHDMI 输出）。
计算机无法识别相机。 确保正确连接相机和计算机（a连接相机和计算机）。
FUJIFILM X RAW STUDIO 或 FUJIFILM X Acquire 无法正确检测到相机。 在相机上确认 连接模式 的所选项。请在连接 USB 线之前选择 USB RAW转换/备份恢复（aRAW 处理, a保存和载入设定）。
无法连接到 iPhone 或 iPad。 将 USB供电/设置 选为 电源开/通信关。通过 Lightning 接口将相机连接到不供电的设备时，请选为 电源关/通信开（a苹果手机用户）。
无法连接至智能手机。 确保相机已正确连接：连接相机的方式因智能手机配备的连接插孔类型的不同而异（a将照片复制到智能手机）。

无线传输

有关无线连接故障排除的详细信息，请访问：
aDigital Cameras FAQ

问题 解决方法

无法连接至智能手机。

进行连接或上传照片至智能手机时相机反应较慢。

上传失败或被中断。
无法上传图像。
  • 智能手机已连接至其他设备：智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试（a连接智能手机（蓝牙））。
  • 附近有多个智能手机：尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难（a连接智能手机（蓝牙））。
  • 图像是在其他设备上所创建：本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。
  • 图像为动画：上传动画需要一些时间。此外，上传的动画如果是以其不支持的格式录制，智能手机可能无法接收。
智能手机不显示照片。 在 蓝牙/智能手机设置 > 调整为智能手机用图像大小 中选择 开。选择 关 将增加较大图像的上传时间；此外，某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像（a调整为智能手机用图像大小）。

其他

问题 解决方法
相机未作出反应。
  • 相机暂时出现故障：取出电池后将其重新插入（a插入电池和存储卡）。
  • 电池电量已耗尽：将电池充电或插入充满电的备用电池（a电池充电）。
  • 相机被连接至无线网络：终止连接。
  • 控制被锁定：按住 MENU/OK 按钮可解除对控制的锁定（a电子取景器、LCD 显示屏）。
相机无法正常工作。 取出电池后将其重新插入（a插入电池和存储卡）。如果仍有问题，请与 Fujifilm 销售代理商联系。
没有声音。
按下 Q 按钮不显示快速菜单。 TTL-锁定处于有效状态：结束 TTL-锁定（aTTL-锁定模式）。